Klimaat@home heeft haar bedrijfsactiviteiten gestopt en een gedeelte van de lopende contracten zijn overgedragen aan Four Energy en Schouten Techniek. Dit betekent dat je voor vragen over je lopende contract ook met deze partijen contact moet opnemen.
Ik huur mijn duurzame installatie
Huur je een duurzame installatie van Klimaat@home? Dan kun je vanaf nu contact opnemen met Four Energy.
Four Energy is een duurzame energieleverancier die gespecialiseerd is in de exploitatie van (duurzame) warmtesystemen zoals warmtenetten en warmtepompen. Four Energy levert warmte en koude aan meer dan 3500 installaties in Nederland.
Ik heb mijn duurzame installatie afgekocht
Heb je duurzame installatie met 5 jaar instandhouding of heb je een instandhoudingsovereenkomst? Dan kun je vanaf nu terecht bij Schouten Techniek voor storingen en onderhoud. Schouten Techniek is een betrouwbare en innovatieve totaalinstallateur. Met jarenlange ervaring bieden ze hoogwaardige diensten en producten aan particulieren en bedrijven, van ontwerp tot beheer en onderhoud.
Ik heb nog geen informatie ontvangen
Als je nog geen informatie hebt ontvangen, is jouw contract niet overgedragen aan Schouten Installatietechniek of Four Energy. Je kunt voor storingen terecht bij Schouten Installatietechniek. Voor vragen over facturatie of jouw lopende contract kun je net als nu terecht bij info@klimaatathome.nl.
Ik heb een andere vraag
Met wie neem ik nu contact op als ik een vraag heb over een factuur of als ik een storing wil melden?
Huur je een duurzame installatie of warmtepompsysteem? Dan kan je vanaf nu contact opnemen met Four Energy. De contactgegevens en meer informatie vind je hier https://fourenergy.nl/van-klimaathome-naar-four-energy/
Heb je jouw duurzame installatie of warmtepompsysteem afgekocht met 5 jaar instandhouding of heb je een instandhoudingsovereenkomst? Dan kun je terecht bij Schouten Techniek voor storingen en onderhoud. Schouten Techniek heeft ook handige informatiepagina’s met instructiefilmpjes en handleidingen over je installatie.
Wat verandert er voor mij?
Eigenlijk verandert er niet veel voor je, behalve dat je lopende overeenkomst of de service is overgenomen door een andere partij. Zowel Four Energy als Schouten Techniek leveren dezelfde diensten en met dezelfde verplichtingen en garanties die je ook bij Klimaat@home had.
Wanneer is deze verandering ingegaan?
Als je bericht hebt gekregen van Klimaat@homeis je contract per heden overgenomen door de nieuwe partij. Je ontvangt van Four Energy of Schouten Techniek nog een welkomstbericht met meer informatie. Heb je nog geen bericht gehad? Dan is jouw contractbeheerder niet veranderd.
Ik wil deze verandering niet. Wat nu?
Wij hebben met zorg de nieuwe partijen, Four Energy en Schouten Techniek, geselecteerd om de diensten over te nemen. Het zijn beide professionele partijen met jarenlange ervaring in de energie- en installatiesector. In het contract dat je had met Klimaat@home stond een clausule die het mogelijk maakte om een andere partij te mogen aanwijzen om onze dienstverlening over te nemen. Ben je niet tevreden? Neem dan contact op met Four Energy als je een exploitatie- of huurovereenkomst hebt. En met Schouten Techniek als je de installatie hebt afgekocht of een instandhoudingsovereenkomst hebt.
Waarom stopt Klimaat@home?
Klimaat@home is onderdeel van Remeha. Het concept Klimaat@home sluit qua marktbediening steeds minder goed aan op de organisatiestructuur en de bedrijfskoers van Remeha. Hierdoor kan Remeha niet de gewenste hoge kwaliteit in haar dienstverlening waarborgen. Hierdoor heeft Remeha het besluit genomen de bedrijfsactiviteiten van Klimaat@home te stoppen en lopende contracten met zorg over te dragen.
Waarom incasseert Klimaat@home/Remeha nog?
Om de overgang soepel te laten verlopen zal Klimaat@home/Remeha in november nog namens Four Energy incasseren. Daarnaast zal Klimaat@home ook achterstallige betalingen nog incasseren.
Bij wie moet ik zijn met storingen die al in behandeling zijn bij Klimaat@home?
Als het een bestaande storing betreft en Klimaat@home al langer contact met u hierover heeft, zal Klimaat@home deze afhandelen.
Moet ik een intrekking SEPA machtiging naar Klimaat@home sturen?
Je hoeft geen intrekking te sturen. Klimaat@home zal de incasso stoppen.